Сайт «HydrophobNeo» работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей». 

В соответствии со ст. 25. Закона «О защите прав потребителей», на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», гидрофобизирующие составы HydrophobNeo (п.7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты) не подлежат возврату или обмену

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ). 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров: 
Email: info@neoplus.spb.ru 
Телефон:   +7(812)331-08-38  
Адрес:  Россия, Санкт-Петербург, ул Шкапина, 32-34, офис 105, прием обращений понедельник и четверг с 11.00 до 19.00.